🇨🇳 低代码技能开发

Skill（技能）是 OpenClaw 中可复用的 Agent 能力模块。通过低代码方式，即使不具备深厚编程背景的用户也能快速创建满足业务需求的技能。

什么是技能

技能是一个自包含的能力单元，由 SKILL.md 文件定义。它包含：

• 指令：告诉 Agent 如何执行这个技能
• 触发条件：什么时候激活这个技能
• 工具依赖：需要哪些工具支持

技能 vs 插件

技能是面向 Agent 行为的高层抽象，通过 Markdown 定义；插件是面向系统的底层扩展，通过代码开发。大多数业务需求用技能就能满足。

技能结构

一个技能由 SKILL.md 文件定义：

---
name: customer-service
displayName: 智能客服
description: 处理客户咨询、查询订单、解答常见问题
trigger:
  keywords: ['客服', '订单', '退款', '投诉']
  channels: ['wechat', 'web']
tools:
  - order_query
  - knowledge_search
---

# 智能客服技能

## 角色
你是一位专业的客服代表，耐心友好地解答客户问题。

## 工作流程
1. 理解客户问题
2. 如涉及订单，使用 order_query 工具查询订单信息
3. 如是常见问题，使用 knowledge_search 搜索知识库
4. 给出清晰、准确的回答
5. 确认客户问题是否解决

## 约束
- 不要透露内部系统信息
- 遇到无法解决的问题，引导转人工客服
- 保持礼貌和专业

SKILL.md Frontmatter 字段

字段	类型	说明
name	string	技能唯一标识
displayName	string	显示名称
description	string	功能描述
trigger.keywords	string[]	触发关键词
trigger.channels	string[]	适用渠道
tools	string[]	依赖的工具名
model	string	推荐模型（可选）

分步创建教程

第一步：创建技能目录

mkdir -p skills/customer-service

第二步：编写 SKILL.md

在 skills/customer-service/SKILL.md 中编写技能定义（参考上方模板）。

第三步：注册技能

# openclaw.config.yaml
agents:
  - name: main
    skills:
      - ./skills/customer-service
      - ./skills/data-report

第四步：测试技能

# 启动网关并测试
openclaw start --debug

# 在另一终端发送测试消息
openclaw chat "我想查一下订单状态"

企业常见技能模式

客服机器人

---
name: cs-bot
displayName: 智能客服
trigger:
  keywords: ['咨询', '帮助', '问题']
tools: [knowledge_search, order_query, ticket_create]
---
# 处理客户咨询，查询知识库，必要时创建工单

数据采集与报表

---
name: data-report
displayName: 数据日报
trigger:
  schedule: '0 9 * * *'   # 每天早上 9 点
tools: [db_query, chart_gen, send_notification]
---
# 每日自动查询数据库，生成图表，发送日报到企业微信群

审批流程集成

---
name: approval-flow
displayName: 审批助手
trigger:
  keywords: ['审批', '请假', '报销']
tools: [oa_query, approval_submit]
---
# 对接 OA 系统，帮助员工发起和查询审批流程

知识库问答

---
name: kb-qa
displayName: 知识库问答
trigger:
  keywords: ['怎么', '如何', '什么是']
tools: [vector_search, document_read]
---
# 基于企业知识库的 RAG 问答，支持文档检索和精准回答

测试与部署

本地测试

openclaw skills test ./skills/customer-service

部署技能

openclaw skills deploy ./skills/customer-service

查看技能列表

openclaw skills list

技能市场

OpenClaw 提供技能市场，可浏览和安装社区共享的技能：

# 搜索技能
openclaw skills search 客服

# 安装社区技能
openclaw skills install community/ecommerce-cs

# 发布自己的技能
openclaw skills publish ./skills/my-skill

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